Polityka zwrotu kosztów
Chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację? Poniżej znajdziesz wskazówki i formularze, które ułatwią przygotowanie zgłoszenia. Korzystanie z naszych formularzy jest dobrowolne.
1. Zapoznaj się z pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy
Zapoznaj się z zamieszczonym poniżej pouczeniem o prawie odstąpienia od umowy. Aby zgłosić odstąpienie, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@lacama.pl. Możesz skorzystać z udostępnionego formularza lub napisać własną wiadomość.
Dla ułatwienia obsługi zwrotu podaj numer zamówienia, imię i nazwisko oraz wskaż zwracane produkty.
2. Formularz zwrotu/reklamacji
Reklamację możesz zgłosić e-mailem na adres sklep@lacama.pl. Opisz problem z produktem i wskaż swoje żądanie oraz dane kontaktowe. Podaj również informacje umożliwiające identyfikację zakupu, np. numer zamówienia.
Możesz skorzystać z udostępnionego formularza reklamacyjnego, ale nie jest to obowiązkowe.
Wzór odstąpienia od umowy możesz pobrać klikając TUTAJ.
Wzór reklamacji towaru możesz pobrać klikając TUTAJ.
Aby ułatwić nam odnalezienie zamówienia, podaj jego numer lub przekaż inne potwierdzenie zakupu, np. potwierdzenie zamówienia otrzymane e-mailem, potwierdzenie płatności, kopię paragonu lub faktury.
Dołączenie paragonu lub faktury nie jest obowiązkowe. Ich brak nie wyklucza zwrotu ani reklamacji, jeśli zakup można potwierdzić w inny sposób.
3. Wysyłka
Reklamowany produkt należy wysłać na adres:
LACAMA DAMIAN HORODECKI,
BUDZIWOJSKA 34, 35-317 RZESZÓW
Do paczki z oświadczeniem i zwracanym produktem/produktami dołącz także wszystkie otrzymane z nim/nimi akcesoria.
POUCZENIE O PRAWIE ODSTĄPIENIA OD UMOWY
Prawo odstąpienia od umowy
Mają Państwo prawo odstąpić od niniejszej umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy, ewentualnie w przypadku dostarczania wielu rzeczy, które dostarczane są osobno, od dnia w którym weszli Państwo w posiadanie ostatniej z rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie ostatniej z rzeczy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas to jest: DH ACTIVE DAMIAN HORODECKI, GEN. WŁADYSŁAWA SIKORSKIEGO 76H, 35-304 RZESZÓW, NIP: 8133835736, REGON: 385629455, adres e-mail: sklep@lacama.pl, o swojej decyzji o odstąpieniu od niniejszej umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą, faksem lub pocztą elektroniczną). Mogą Państwo skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, jednak nie jest to obowiązkowe.
Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby wysłali Państwo informację dotyczącą wykonania przysługującego Państwu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
Skutki odstąpienia od umowy
W przypadku odstąpienia od niniejszej umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nas), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od niniejszej umowy. Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały przez Państwa użyte w pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie zgodziliście się Państwo na inne rozwiązanie; w każdym przypadku nie poniosą Państwo żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
Proszę odesłać nam rzecz na adres: DH ACTIVE DAMIAN HORODECKI, BUDZIWOJSKA 34, 35-317 RZESZÓW, niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od niniejszej umowy. Termin jest zachowany, jeżeli odeślą Państwo rzecz przed upływem terminu 14 dni.
Będą Państwo musieli ponieść bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy.
Odpowiadają Państwo tylko za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób inny niż było to konieczne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.
Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach, o których mowa w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.